Chính sách thu đổi & Bảo hành

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI & BẢO HÀNH

DIA DIAMOND Cam Kết Giá Trị Trọn Đời

Tại DIA Diamond, mỗi viên kim cương không chỉ là một món trang sức, mà còn là một tài sản giá trị được bảo chứng bởi những cam kết minh bạch và đẳng cấp. Chính sách Thu đổi & Bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bạn luôn an tâm khi sở hữu và nâng cấp trang sức kim cương theo thời gian.

A. CHÍNH SÁCH THU ĐỔI - NÂNG TẦM GIÁ TRỊ, GIỮ TRỌN NIỀM TIN

DIA Diamond mang đến chính sách thu đổi minh bạch, lâu dài và linh hoạt, giúp khách hàng yên tâm nâng cấp những viên kim cương giá trị hơn bất kỳ lúc nào.

1. Viên kim cương kiểm định GIA – GIV (Viên chủ > 4.5 ly)

  • Đổi: -3% (không giới hạn thời gian)

  • Bán: -6% (không giới hạn thời gian)

Điều kiện áp dụng:

  • Viên kim cương được tháo và kiểm định lại dưới sự chứng kiến của khách hàng.

  • Khách hàng chịu chi phí giám định.

  • Cần có đầy đủ giấy tờ: Giấy đảm bảo, chứng nhận GIA/GIV.

Nếu giấy kiểm định rách, mốc hoặc hư hỏng: áp dụng phí khấu trừ -10%.

2. Trang sức gắn kim cương thiên nhiên

  • Đổi: -18%

  • Bán: -25%

Ổ kim cương < 20 triệu: thu đổi/bán -25%
Ổ nhẫn full kim đặt riêng:

  • Giá trị < 20 triệu: -30%

  • Giá trị > 20 triệu:

    • Đổi: -22%

    • Bán: -25%

Lưu ý:

  • Chính sách chỉ áp dụng khi đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn.

  • Thu đổi không giới hạn thời gian.

3. Trang sức có viên chủ < 4.5 ly

  • Đổi: -15%

  • Bán: -25%

4. Sản phẩm vàng 10K/14K/18K, Moissanite, Swarovski, và trang sức không gắn kim cương thiên nhiên

  • DIA thu mua lại theo tuổi vàng tại thời điểm giao dịch.

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không méo, gãy, nứt, không chỉnh sửa thiết kế.

  • Có đầy đủ giấy đảm bảo, giấy kiểm định (nếu có).

Nếu thiếu giấy tờ hoặc không đủ điều kiện:
→ Thu đổi theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

 

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - CHĂM SÓC TRỌN ĐỜI CHO VẺ ĐẸP HOÀN HẢO

DIA Diamond cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình sử dụng trang sức, đảm bảo mỗi sản phẩm luôn giữ được vẻ đẹp nguyên bản.

1. Miễn phí xi cho hóa đơn từ 100 triệu đồng

  • 1 lần miễn phí cho sản phẩm mới.

  • Tối đa 3 lần miễn phí nếu hóa đơn ≥ 100 triệu.

2. Bảo hành rơi viên trong 6 tháng

  • Áp dụng cho trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

  • Sau 6 tháng, chi phí bảo hành tính theo giá gốc.

Không áp dụng bảo hành rơi viên chủ.

3. Vệ sinh trang sức trọn đời

  • Miễn phí làm sạch bằng thiết bị chuyên dụng tại hệ thống cửa hàng.

  • Duy trì độ sáng và độ bền cho kim cương và kim loại.

Điều kiện: khách hàng vui lòng giữ hóa đơn để xác nhận thông tin bảo hành.

*LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

  • Giá trị thu đổi dựa trên giá bán & trọng lượng thực tế ghi trên hóa đơn sau ưu đãi.

  • Sản phẩm bị mất hóa đơn hoặc không còn nguyên vẹn: thu mua theo giá vàng thời điểm (Moissanite không thu).

  • Trong quá trình làm mới, cân nặng sản phẩm có thể giảm tối đa 6% do hao mòn.

  • Trang sức chế tác theo yêu cầu được thu mua theo giá tại thời điểm giao dịch.

  • Chính sách có thể điều chỉnh theo từng giai đoạn của DIA Diamond.

 

MỘT LỜI HỨA - GIÁ TRỊ BỀN VỮNG CÙNG THỜI GIAN

DIA Diamond cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời sản phẩm - để mỗi món trang sức không chỉ là vật phẩm sở hữu, mà còn là ánh sáng mang theo giá trị vững bền.

Chúng tôi tin rằng trang sức kim cương xứng đáng được chăm sóc bằng tiêu chuẩn cao nhất. Với DIA Diamond, giá trị quý khách lựa chọn hôm nay sẽ luôn được nâng niu, bảo chứng và tỏa sáng cùng tháng năm.